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¿Por qué la mayoría de las programas de mejora de la calidad fallan?

¿Por qué la mayoría de las programas de mejora de la calidad fallan? ¿Por qué habiendo muchas herramientas para realizar mejoras en la gestión la mayoría de las organizaciones no las utilizan? Directores de los hospitales que forman parte de la Iniciativa Salud Mesoamérica 2015 (SM2015) en Honduras participaron en un taller liderado por Peter Hovmand, Director del Laboratorio de Diseño de Sistemas Sociales de la Universidad de Washington en Saint Louis, y Camilo Olaya, catedrático del departamento de ingeniería industrial de la Universidad de los Andes en Bogotá, Colombia, para responder estas preguntas.

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